Aktualisiert
Posido und der Einsatz von KI-Systemen
Worum es auf dieser Seite geht
Automatisierte Verfahren begleiten viele Abläufe in unserem Casino. Wir möchten offenlegen, wo Algorithmen und KI-gestützte Werkzeuge zum Einsatz kommen und welche Rechte Sie als Spielerin oder Spieler dabei haben.
Posido wird von der Estolio Limited betrieben und verfügt über eine Lizenz des estnischen Steuer- und Zollamts (Maksu- ja Tolliamet) mit der Nummer HKL000543, gültig bis zum 10.07.2031 für Online-Glücksspiele und Wetten. Eine deutsche GGL-Lizenz besitzt Posido nicht. Diese Seite ergänzt unsere Datenschutzerklärung und beschreibt konkret, wie wir Daten verarbeiten. Sie richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Angaben zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie auf der zugehörigen Seite.
Wo automatisierte Systeme mitwirken
Betrugsprävention steht an erster Stelle. Unsere Systeme prüfen Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoaktivitäten auf ungewöhnliche Muster – das schützt Ihr Guthaben und erfüllt regulatorische Pflichten.
Daneben nutzen wir Automatisierung für die Personalisierung von Angeboten, für Empfehlungen im Spielangebot und zur Priorisierung von Support-Anfragen. Möchten Sie wissen, welche Rolle diese Werkzeuge in Ihrem Fall spielten? Fragen Sie uns über den Kundendienst.
Kategorien der verarbeiteten Daten
Die folgende Übersicht zeigt, welche Datenarten unsere automatisierten Prozesse berühren und warum.
| Kategorie | Beispiel | Zweck |
|---|---|---|
| Konto- & Identitätsdaten | Name, Geburtsdatum, Verifizierung | KYC, Altersprüfung |
| Transaktionsdaten | Einzahlungen ab 10 EUR, Auszahlungen | Betrugserkennung |
| Spielverhalten | Einsätze, Sitzungsdauer | Personalisierung, Spielerschutz |
| Technische Daten | Gerät, IP-Adresse | Sicherheit |
Menschliche Kontrolle bei wichtigen Entscheidungen
Kein Algorithmus entscheidet allein über Ihr Konto. Sperren, Auszahlungsverweigerungen oder Verdachtsmeldungen werden von Mitarbeitenden überprüft, bevor sie wirksam werden. Automatisierte Vorschläge sind also nur der erste Schritt, nicht das letzte Wort.
Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und eine Entscheidung anzufechten. Diese Rechte ergeben sich aus der DSGVO und gelten unabhängig davon, welches System eine Vorprüfung ausgelöst hat.
Spielerschutz und Ihre Rechte
Verhaltensmuster können auf riskantes Spielen hindeuten. Erkennen unsere Systeme solche Signale, weisen wir Sie auf Schutzinstrumente hin – Limits, Pausen und Selbstsperren finden Sie in unserem Bereich Verantwortungsvolles Spielen.
Brauchen Sie Unterstützung? Die BZgA bietet kostenlose und vertrauliche Hilfe unter spielen-mit-verantwortung.de sowie telefonisch unter 0800 1 372 700. Für Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich an uns oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde.
Häufige Fragen
Entscheidet eine KI allein über meine Auszahlung?
- Nein. Automatisierte Prüfungen können eine Auszahlung markieren, doch die endgültige Entscheidung trifft immer ein Mitarbeiter. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.
Kann ich einer automatisierten Entscheidung widersprechen?
- Ja. Sie können eine menschliche Überprüfung verlangen und Ihren Fall darlegen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support über die Kontaktseite.
Welche Daten nutzt Posido für die Personalisierung?
- Wir werten Spielverhalten, Präferenzen und technische Basisdaten aus, um Angebote und Empfehlungen anzupassen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erfahre ich, welche Daten über mich verarbeitet werden?
- Stellen Sie eine Auskunftsanfrage über unseren Kundendienst. Wir beantworten Ihr Anliegen im Rahmen der gesetzlichen Fristen der DSGVO.
An wen wende ich mich bei Spielsucht?
- Nutzen Sie die BZgA unter 0800 1 372 700 oder spielen-mit-verantwortung.de. Zusätzlich stehen Ihnen unsere Schutzinstrumente jederzeit zur Verfügung.